2016.4.1 不要当傻瓜

不要让自己当傻瓜

在研发团队中，有两种常见类型的傻瓜。一种是一心钻技术，技术再深，在产品中无用武之地；另一种是一心构想理想化的产品，产品再宏大，无法被现有技术实现。

技术不是万能的，所有的技术都需要落地为产品，才能创造价值。技术就像是高楼之根基，得打下去，楼才能稳固；但却没有人能看到根基的样子。技术也像是内裤，得穿在身上，但不能逢人就扒出来展示一番。之所以会有鼓吹人人都是产品经理，却没有人推崇人人都是技术经理，人人都是架构师，人人都是算法工程师，就是这样的一个道理。

产品设计和技术研发是紧密关联的，很多技术人或产品人无法进步的瓶颈就在于坐井观天，固步自封。如果跳出技术的范畴去看产品，跳出产品的视野去谈技术，会有意外的收获。

技术并不需要钻研多深，能够满足产品的所有需求即可。产品也不需要功能多全，能够切实解决用户的某一痛点即可。在此基础之上，多余的部分，才能产出额外价值。

不要把用户当傻瓜

其实对待客户，无论是当成傻瓜，还是当成上帝，都需要真诚。技术服务于产品，产品服务于用户，最终都是要让用户成为受益者。所以，做产品需要有同理心，不能搪塞，做可持续的产品，而不是一次性买卖。

哪怕用户真的是傻瓜，不是用来骗的，也应该要把用户当傻瓜宠。如果一个产品需要考验用户的记忆力，挑战用户的智商才能玩转，怎么会是一个好产品？一个连自己都不愿用的产品，拿出去卖的话可能都会挂不住脸。

迈出第一步，产品设计要合理。举个例子，大多数产品都会有按键，按键的个数和按键的功能都是有讲究的。比如为了缩减按键的个数，增加了每个按键的功能，导致有重叠，用户就需要靠记忆去记同一个按键，按多少下表示什么样的意义，就容易产生误操作。有一个很糟糕的设计案例就是一个按钮同时分到了四五种功能，有的要连按 5 次甚至 10 次，不仅浪费了记忆成本，还浪费了用户操作时间成本。显然，不能自诩这样的产品能够帮助用户培养耐心。

进阶，将合理的设计更贴心。比如常见的电子设备重置键大多是一个孔，需要用针或者其他尖细的东西捅进去才行。往往我们需要重置的时候，并不会用这么一样顺手的工具在身边。像苹果或一些手机，取 Sim 卡需要的卡针会随机赠送，但实际上可以再进一步，如果可以轻轻按压一下就自动弹出，不用任何工具，那将会更方便。当然其中也需要综合考虑一下美观、是否能够实现等因素。尽可能减少用户的麻烦，方便用户，为用户引导良好的行为和习惯，才会更受用户青睐。

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说一千，道一万，如何做出一个号的产品，其实只有一句话，改变心智模式，抱有同理心，用户可能并不知道自己想要什么，但你却知道你能给什么。